Contractmanagement is een relatief nieuw vakgebied en sterk in ontwikkeling. Waar voorheen vooral gestuurd werd op contractregistratie en het tijdig opzeggen of verlengen van contracten, omvat het werk van de professionele contractmanager veel meer. Voor hen hebben wij AddVue ontwikkelt: het meest krachtige platform voor contractbeheer, contractmanagement en regievoering met als doel: het creëren van waarde door het realiseren van succesvolle contractrelaties.
Het vakgebied van de contractmanager is veelzijdig en complex. Daar komt bij dat zich op dit moment een aantal belangrijke ontwikkelingen voltrekken. In de eerste plaats besteden private en publieke organisaties steeds meer producten en diensten uit. Uitbestedingsratio’s van 70 % en meer zijn inmiddels al heel gewoon. En steeds vaker worden ook voor het primaire proces externe partijen ingeschakeld. De afhankelijkheid ten opzichte van leveranciers neemt hierdoor verder toe. Immers, als een leverancier niet goed presteert, dan kan dat schadelijke gevolgen hebben voor de inkopende organisatie. Dit kan financiële schade betreffen of imagoschade. Ook kunnen niet presterende leveranciers de concurrentiekracht van een organisatie aantasten. In de publieke sector spreekt men dan van afnemende maatschappelijke waarden; de burger krijgt niet of minder dan is beloofd.
De contractmanager wordt geconfronteerd met nieuwe eisen op het gebied wet– en regelgeving. Ook wordt de wereld om ons heen steeds complexer door verdere globalisering, technologische ontwikkelingen en een enorme groei in hoeveelheden data. Deze ontwikkelingen - ook wel aangeduid als Industry 4.0 - leveren nieuwe en complexe uitdagingen op voor organisaties en de wijze waarop leveranciers worden aangestuurd.
Deze ontwikkelingen leiden ertoe dat het managen van contracten en van leverancierseen kerncompetentie voor organisaties zijn geworden. Het op professionele wijze invulling geven aan het vakgebied is noodzakelijk om prestaties te optimaliseren en de afhankelijkheid ten opzichte van leveranciers in goede banen te leiden. Samenwerken staat hierbij centraal. Contract- en leveranciersmanagers moeten in staat zijn om partijen te verbinden. Regieprocessen worden geoptimaliseerd en er wordt gemonitord op prestaties. En waar de inkopende organisatie risico’s loopt, worden deze risico’s adequaat gemanaged en verantwoord.
Ook komt er steeds meer aandacht voor contractcompliancy. Compliance (naleving) betekent voor de contractmanager dat wordt beoordeeld en verantwoord of contracten voldoen aan de geformuleerde doelstellingen van het contract (welke waarde levert een contract op) en of de interne regels en procedures zijn nageleefd. Ook moet de contractmanager kunnen vaststellen of uitvoering van het contract past binnen wet- en regelgeving. En als het hiervan afwijkt, dan toont de contractmanager aan dat er op gepaste wijze is gehandeld, bijvoorbeeld door het opzetten van allerlei verbeteractiviteiten of door het nemen van maatregelen om risico’s te verminderen. Ook het niet voldoen aan wet- en regelgeving kan leiden tot financiële schade, imagoschade of continuïteitsrisico’s.
Zo worden er bijvoorbeeld door de DNB/AFM stevige eisen neergelegd voor financiële instellingen. Ook kunnen door de Autoriteit Persoonsgegevens forse boetes worden opgelegd indien niet wordt voldaan aan de GDPR.
